文明辦[2020]25號 

各省、自治區、直轄市和新疆生產(chǎn)建設兵團文明辦：

　　為認真貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì )精神，貫徹落實(shí)全國精神文明建設表彰大會(huì )精神，推動(dòng)志愿服務(wù)制度化、社會(huì )化，更好發(fā)揮志愿服務(wù)在服務(wù)百姓民生、服務(wù)國家發(fā)展中的重要作用，中央文明辦決定，在2021年元旦春節期間廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)�，F就有關(guān)工作事項通知如下。

　　一、活動(dòng)主題

　　堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，面向開(kāi)啟全面建設社會(huì )主義現代化國家新征程，動(dòng)員廣大志愿者和志愿服務(wù)組織投身文明實(shí)踐，大力弘揚奉獻友愛(ài)互助進(jìn)步的志愿精神，以關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì )、關(guān)愛(ài)自然為主要內容，廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)，傳播黨的聲音，向社會(huì )傳遞溫暖，培育我為人人、人人為我的良好風(fēng)尚，為慶祝建黨100周年營(yíng)造文明和諧、團結奮進(jìn)的社會(huì )氛圍。

　　二、主要內容

　　1.開(kāi)展疫情防控志愿服務(wù)活動(dòng)。針對春運期間人口流動(dòng)頻繁、防控壓力增大的情況，在機場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)站、高速公路出入口等重點(diǎn)場(chǎng)所設立志愿服務(wù)工作站，組織志愿者為春運旅客、出行群眾等提供體溫監測、人員登記、防疫知識宣傳、秩序維護、咨詢(xún)引導等服務(wù)。重點(diǎn)做好老年人群體的數字化便民服務(wù)，通過(guò)人工通道、證件號記錄等手段協(xié)助快速便捷通過(guò)。針對春節返鄉人員大幅度增多的情況，在城鄉社區繼續發(fā)揮好志愿者在聯(lián)防聯(lián)控工作中的重要作用，參與社會(huì )面防疫管理，宣傳科學(xué)文明理念和健康生活方式，引導群眾加強自我防護。一旦出現散發(fā)病例和聚集性疫情，及時(shí)調配志愿力量，充實(shí)服務(wù)內容，使志愿服務(wù)始終成為常態(tài)化防控措施的重要組成部分。

　　2.開(kāi)展春運暖程志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者在車(chē)站、售票網(wǎng)點(diǎn)，幫助不熟悉手機客戶(hù)端購票、自動(dòng)售票機購票的旅客辦理購票取票業(yè)務(wù)。在人員集中的機場(chǎng)、車(chē)站、碼頭、高速公路服務(wù)區，為人們提供秩序維護、引導咨詢(xún)、便民利民、幫扶重點(diǎn)旅客、交通安全勸導等志愿服務(wù)。組織文明交通志愿者在重點(diǎn)路段維護交通秩序，在主要道路沿線(xiàn)設立休息站，為自駕車(chē)出行返鄉的群眾提供茶水、檢修車(chē)輛等服務(wù)。針對新能源車(chē)輛出行顯著(zhù)增長(cháng)的情況，協(xié)助做好沿途電動(dòng)車(chē)充電樁的管理和維護，確保相關(guān)設施正常使用。

　　3.開(kāi)展鄰里守望志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者深入城鄉社區，以孤寡老人、空巢老人、殘障人士為重點(diǎn)做好結對幫扶，主動(dòng)上門(mén)提供打掃衛生、置辦年貨、醫療保健、維修家電等服務(wù)，開(kāi)展“共進(jìn)團圓飯、同過(guò)除夕夜——鄰里一家親”活動(dòng)，用守望相助編織社區愛(ài)心網(wǎng)。開(kāi)展“情暖童心”志愿服務(wù)行動(dòng)，為孤殘兒童、農村留守兒童、城市流動(dòng)兒童提供生活照顧、學(xué)業(yè)輔導、親情陪伴、自護教育等服務(wù)，讓孩子們感受到社會(huì )的溫暖。積極組織在外創(chuàng )業(yè)的春節返鄉人員加入社區志愿者隊伍，在互幫互助中增進(jìn)家鄉感情、感受家鄉美好、支持家鄉建設。

　　4.開(kāi)展美好生活志愿服務(wù)活動(dòng)。著(zhù)眼人民對美好生活的新期待，圍繞文化、科技、醫療、健身等群眾生產(chǎn)生活需求開(kāi)展志愿服務(wù)。組織文藝名家、文藝院團工作者、藝術(shù)院校師生等文化志愿者，開(kāi)展“文化進(jìn)萬(wàn)家”、“送歡樂(lè )下基層”、“中國夢(mèng)歌曲大家唱”等活動(dòng)，為老百姓寫(xiě)春聯(lián)、送福字、拍全家福，營(yíng)造紅紅火火過(guò)大年的濃厚氛圍。組織博物館、紀念館、文化館等公共文化設施結合自身特點(diǎn)開(kāi)展有特色的文化志愿服務(wù)活動(dòng)，豐富人們的節日文化生活。組織科技工作者和科普大篷車(chē)下鄉開(kāi)展科普志愿服務(wù)活動(dòng)。組織醫療衛生志愿者深入城鄉社區開(kāi)展健康促進(jìn)活動(dòng)，提供健康體檢、保健咨詢(xún)和常見(jiàn)病治療等服務(wù)。組織優(yōu)秀運動(dòng)員、教練員和社會(huì )體育指導員開(kāi)展鄉村廣場(chǎng)舞、“健身大拜年、體育進(jìn)萬(wàn)家”等全民健身志愿服務(wù)。

　　5.開(kāi)展文明新風(fēng)志愿服務(wù)活動(dòng)。以“推動(dòng)移風(fēng)易俗、弘揚時(shí)代新風(fēng)”為主題，組織農村中的廣大黨員、基層干部、鄉村教師和新鄉賢以身作則，引導人們抵制鋪張浪費、婚喪大操大辦、人情債、厚葬薄養等陳規陋習和腐朽落后文化侵蝕。開(kāi)展“反對浪費、崇尚節約”志愿服務(wù)行動(dòng)，弘揚勤儉節約、艱苦奮斗的傳統美德，制止餐飲浪費行為。組織志愿者開(kāi)展文明交通宣傳教育，勸阻闖紅燈、機動(dòng)車(chē)不禮讓行人、不文明駕駛、非機動(dòng)車(chē)違章駕駛等行為。做好文明旅游志愿服務(wù)，宣傳文明旅游知識，增強文明旅游意識，引導廣大游客成為文明的宣傳者和踐行者。

　　6.開(kāi)展“綠水青山”志愿服務(wù)活動(dòng)。以“綠水青山就是金山銀山”為主題，組織志愿者宣傳環(huán)境保護知識，引導人們與自然環(huán)境和諧相處，倡導節約資源、綠色健康的生產(chǎn)方式和生活方式。結合愛(ài)國衛生運動(dòng)，組織志愿者清理衛生死角，整治“臟亂差”現象，宣傳禁燃禁放煙花爆竹，維護整潔衛生的城鄉生活環(huán)境。積極推進(jìn)垃圾分類(lèi)，組織志愿者普及垃圾分類(lèi)知識，幫助社區居民正確分類(lèi)處置各類(lèi)生活垃圾。開(kāi)展綠化美化志愿服務(wù)，組織動(dòng)員人們參加義務(wù)植樹(shù)、認養綠地、巡邏護林，參與公園綠地、旅游景區、重要河流和水資源地生態(tài)環(huán)境治理，培育崇尚自然、善待環(huán)境的理念。

　　7.開(kāi)展共建平安志愿服務(wù)活動(dòng)。組織社區志愿者積極參加治安巡查、禁賭禁毒和防范違法犯罪等工作，完善群防群治網(wǎng)絡(luò )。組織消防志愿者指導人們正確使用電暖氣、煤爐等取暖設施，宣傳防火防煤氣中毒等生活知識，消除安全隱患。組織應急志愿者普及防災避險、疏散安置、急救技能等應急處置知識，到公園、廟會(huì )等人員密集場(chǎng)所協(xié)助維護公共秩序。

　　三、活動(dòng)要求

　　1.加強組織領(lǐng)導。元旦春節期間是開(kāi)展志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)、推進(jìn)城鄉精神文明建設的有利時(shí)機。各級文明辦要把此項工作作為健全志愿服務(wù)體系、推進(jìn)志愿服務(wù)制度化常態(tài)化的重要抓手，作為慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年的重要內容，統籌協(xié)調各有關(guān)部門(mén)和單位共同制定方案，聯(lián)合開(kāi)展活動(dòng)，形成工作合力。中國志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì )要提前謀劃、加強統籌，組織動(dòng)員會(huì )員集中開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，形成聯(lián)合聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢。

　　2.融入文明實(shí)踐。新時(shí)代文明實(shí)踐中心是開(kāi)展中國特色志愿服務(wù)的廣闊舞臺。各試點(diǎn)縣（市、區）要切實(shí)把志愿服務(wù)作為文明實(shí)踐的主要活動(dòng)方式，將志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)融入到學(xué)習實(shí)踐科學(xué)理論、宣傳宣講黨的政策、培育踐行主流價(jià)值、豐富活躍文化生活、持續深入移風(fēng)易俗中，著(zhù)力推進(jìn)文明實(shí)踐志愿服務(wù)精準化、常態(tài)化、便利化、品牌化，不斷提升文明實(shí)踐中心的服務(wù)能力，更好地服務(wù)群眾、凝聚群眾、引導群眾。

　　3.擴大活動(dòng)影響。各地要組織新聞媒體認真做好宣傳報道，及時(shí)總結推廣基層的創(chuàng )新做法和鮮活經(jīng)驗，生動(dòng)反映活動(dòng)的新進(jìn)展新成效，積極傳播志愿服務(wù)理念、培育志愿服務(wù)文化、營(yíng)造志愿服務(wù)氛圍。要加強互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的宣傳工作，充分運用社交、視頻、新聞等新媒體平臺，創(chuàng )新宣傳方式，拓寬宣傳渠道，不斷提升志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)的關(guān)注度和影響力。

4.務(wù)求工作實(shí)效。開(kāi)展志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)要與文化科技衛生“三下鄉”“我們的節日”等主題活動(dòng)結合起來(lái)，與解決實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái)，辦實(shí)事、求實(shí)效，反對形式主義、官僚主義，避免“形象工程”，讓人民群眾有實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感、安全感。各省級文明辦要對活動(dòng)情況進(jìn)行匯總，形成元旦春節期間志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)情況報告，于3月底前報中央文明辦三局。

                                  中央文明辦

                               2020年12月28日