【寫(xiě)在前面】一年一度的中國書(shū)店大會(huì )即將在今年圖書(shū)訂貨會(huì )期間召開(kāi)。為了迎接這一廣受業(yè)界期盼的大會(huì )，也為了盤(pán)點(diǎn)2021年實(shí)體書(shū)店業(yè)艱難而不平凡的一年，2021年歲末，我們對近百位業(yè)界人士以及與書(shū)店相關(guān)的業(yè)外人士進(jìn)行了訪(fǎng)談。
大咖們視角不同，觀(guān)點(diǎn)各異，但無(wú)一例外都具有同樣的精彩�；蚺u，或建言，每一個(gè)訪(fǎng)談都體現著(zhù)他們專(zhuān)業(yè)的洞察力與思考力；或溫和，或尖銳，每一份問(wèn)答都承載著(zhù)對中國書(shū)店業(yè)責任在肩的擔當。在此，我們選取部分受訪(fǎng)者的精彩觀(guān)點(diǎn)，以系列的形式陸續刊發(fā)，以饗讀者（排名不分先后）。
因篇幅有限，本文只刊載部分內容，大咖訪(fǎng)談的詳細內容將收錄在《2021-2022中國實(shí)體書(shū)店產(chǎn)業(yè)報告》中，該報告將在今年的書(shū)店大會(huì )中發(fā)布，敬請關(guān)注。
2021年是實(shí)體書(shū)店生態(tài)發(fā)生深刻變革的一年。書(shū)業(yè)專(zhuān)業(yè)人士對2021年書(shū)店業(yè)，特別是實(shí)體書(shū)店業(yè)有什么深刻的體會(huì )？回溯了2021年，他們眼中的書(shū)店業(yè)最大變化是什么？哪些行業(yè)問(wèn)題和事件引進(jìn)了他們的關(guān)注？本期，為您奉上大咖談中國書(shū)店業(yè)專(zhuān)題“危機凸顯 艱難前行”。
羅勇 四川新華出版發(fā)行集團、新華文軒出版傳媒股份有限公司 黨委書(shū)記、董事長(cháng)
2021年，我對書(shū)店業(yè)最深刻的一個(gè)體會(huì )，就是疫情雖然基本得到控制，但是在疫情防控常態(tài)化、線(xiàn)上渠道持續沖擊等因素影響下，實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)仍然面臨著(zhù)巨大困難。2021年我國經(jīng)濟的復蘇更多體現在制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)，包括實(shí)體書(shū)店在內的傳統服務(wù)業(yè)還遠沒(méi)有恢復到2019年的水平。因為疫情管控，城市讀者人群的線(xiàn)下消費受到抑制，被迫向線(xiàn)上轉移，進(jìn)一步拉大了網(wǎng)絡(luò )書(shū)店與實(shí)體書(shū)店的差距，這個(gè)趨勢短期內還不會(huì )改變，意味著(zhù)實(shí)體書(shū)店未來(lái)的日子仍然艱難。
2021年，我覺(jué)得書(shū)店業(yè)最大的變化在于，以直播帶貨為代表的新興互聯(lián)網(wǎng)渠道快速發(fā)展，進(jìn)一步改變了出版業(yè)的渠道格局。在實(shí)體書(shū)店渠道繼續下滑、網(wǎng)絡(luò )書(shū)店渠道增長(cháng)放緩的背景下，出版社的營(yíng)銷(xiāo)工作面臨很大壓力，被迫在線(xiàn)上尋求生存和發(fā)展空間，進(jìn)一步助推了直播帶貨等新興互聯(lián)網(wǎng)渠道的發(fā)展。
2021年書(shū)店業(yè)最值得關(guān)注的動(dòng)向是書(shū)店如何引流的問(wèn)題。不論是實(shí)體書(shū)店，還是網(wǎng)絡(luò )書(shū)店，人流量永遠是持續經(jīng)營(yíng)的基礎。沒(méi)有人來(lái)逛的書(shū)店，不論你顏值多高、口碑多好、產(chǎn)品如何豐富，都沒(méi)有意義。在渠道越來(lái)越碎片化的時(shí)代，如何經(jīng)營(yíng)“流量”已成為書(shū)店業(yè)根本性的問(wèn)題。
蔣鳴濤 南方出版傳媒股份有限公司 黨委委員、副總經(jīng)理，廣東新華發(fā)行集團股份有限公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)
體會(huì )是2021年讀者消費“線(xiàn)上化”已成習慣，這個(gè)疫情“后遺癥”將持續影響書(shū)店業(yè)。2021年，又遇“雙減”政策這只“灰犀�！�，書(shū)店業(yè)的發(fā)展變得越來(lái)越艱難。
我認為今年書(shū)店業(yè)最大的變化是“雙減”政策帶來(lái)的變化。一方面，教輔和課外讀物的銷(xiāo)售結構發(fā)生變化；另一方面，書(shū)店的業(yè)態(tài)構成也正發(fā)生變化，與書(shū)店粘合度較高的培訓業(yè)態(tài)，尤其是學(xué)科類(lèi)培訓在書(shū)店業(yè)態(tài)構成中逐步退出，迫使書(shū)店作出新的業(yè)態(tài)調整。
我們最關(guān)注的是在政策影響下，如何讓書(shū)店有更多的生存方式，在運營(yíng)模式上，可以在新?tīng)I銷(xiāo)、新渠道、新業(yè)態(tài)、新業(yè)務(wù)四個(gè)方面探索出良性的發(fā)展方向。
邱從軍 湖北省新華書(shū)店（集團）有限公司 黨委書(shū)記、董事長(cháng)
體會(huì )是書(shū)店業(yè)主動(dòng)加強私域流量精細運營(yíng)和精準服務(wù)，有利于在私域中建立與消費者的信任關(guān)系，提高讀者忠誠度。線(xiàn)上線(xiàn)下一體化發(fā)展將成為實(shí)體書(shū)店突圍、破局和轉型升級的重要路徑。
最大的變化：實(shí)體書(shū)店轉型升級步伐明顯加快，加大了線(xiàn)上渠道建設的投入，提升數據獲取和分析的能力，主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)、打造專(zhuān)業(yè)化線(xiàn)上運營(yíng)團隊，通過(guò)直播帶貨、社群運維等方式提升精準服務(wù)能力、拓展銷(xiāo)售。
最值得關(guān)注的動(dòng)向: 在遭受疫情重挫后，技術(shù)的變革、讀者閱讀方式和消費習慣的深刻改變等，對實(shí)體書(shū)店運營(yíng)和管理帶來(lái)新挑戰，實(shí)體書(shū)店如何主動(dòng)擁抱新技術(shù)，拓展新渠道、新模式、新服務(wù)將成為最值得關(guān)注的發(fā)展動(dòng)向。
湯華 江西新華發(fā)行集團有限公司 黨委書(shū)記 總經(jīng)理
2021年的體會(huì )一是實(shí)體書(shū)店仍處于艱難期。受疫情影響，一批具有全國影響力的民營(yíng)實(shí)體書(shū)店紛紛倒下或陷入危機。二是多元化品牌經(jīng)營(yíng)已成趨勢。新華書(shū)店經(jīng)營(yíng)受疫情、線(xiàn)上多渠道運營(yíng)壓力影響，積極探索文化創(chuàng )意產(chǎn)品、文具、咖啡飲品等多元化經(jīng)營(yíng)道路，成為引流的重要手段之一。三是雙減政策將深刻影響書(shū)店經(jīng)營(yíng)。雙減政策影響下，實(shí)體書(shū)店如何利用好學(xué)生的課余時(shí)間，實(shí)現可持續經(jīng)營(yíng)、高質(zhì)量發(fā)展是當前乃至今后一段時(shí)間需要認真思考和研究的一項重要工作。
2021年書(shū)店業(yè)最大的變化是加快了實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)結構、經(jīng)營(yíng)方式的重組調整。嘗試以抖音、微信開(kāi)展短視頻直播，進(jìn)行線(xiàn)上銷(xiāo)售、開(kāi)辦云講座、啟動(dòng)圖書(shū)預售。這次疫情引發(fā)的便是業(yè)務(wù)網(wǎng)上網(wǎng)下的結合，社群營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的線(xiàn)下線(xiàn)上消費轉移，不管是面對零售消費者還是團購消費者。通過(guò)技術(shù)手段支持圖書(shū)產(chǎn)品的線(xiàn)上消費轉移以及通過(guò)知識服務(wù)收費模式將原來(lái)存在于零售店面的互動(dòng)體驗互聯(lián)網(wǎng)化�！�
2021年書(shū)店最值得關(guān)注的事情是，中央在全社會(huì )開(kāi)展黨史、新中國史、改革開(kāi)放史、社會(huì )主義發(fā)展史宣傳教育，實(shí)體書(shū)店也通過(guò)挖掘本地豐富的紅色文化資源，積極推進(jìn)紅色閱讀空間建設，講好紅色故事、傳承紅色基因、賡續紅色血脈。
郭小明 北京發(fā)行集團有限責任公司 黨委書(shū)記、董事長(cháng)
2021年的體會(huì )是疫情沖擊成為制約書(shū)店業(yè)發(fā)展的最突出、最主要的矛盾。受疫情影響人們生活習慣和購買(mǎi)習慣也發(fā)生了深刻變化。再加上網(wǎng)絡(luò )渠道圖書(shū)折扣持續下降、閱讀向線(xiàn)上的遷移等多種外部因素疊加，傳統實(shí)體書(shū)店生存仍然非常艱難。
2021年書(shū)店業(yè)最大的變化是陸續有所謂的網(wǎng)紅書(shū)店開(kāi)始退出。
而最值得關(guān)注的依然是實(shí)體書(shū)店的出路在何方。我們始終認為，實(shí)體書(shū)店無(wú)論采用何種商業(yè)模式，最終落腳點(diǎn)都要在如何契合大眾對文化的實(shí)際需求上，如何形成完整的商業(yè)閉環(huán)，有可持續的盈利模式上。今年，我們看到有越來(lái)越多的聲音在探討顏值書(shū)店在“打卡”背后還有何價(jià)值，也看到部分網(wǎng)紅品牌書(shū)店出現了大量閉店，讓我們不得不重新審視實(shí)體書(shū)店存在價(jià)值和文化內涵。
張華斌 廣西新華書(shū)店集團股份有限公司 黨委書(shū)記、董事長(cháng)
深刻體會(huì )：疫情下新的消費結構和消費模式，給實(shí)體書(shū)店帶來(lái)新的挑戰，也為線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展提供了契機。后疫情時(shí)代，實(shí)體書(shū)店需要找準定位，著(zhù)力打造多元化的閱讀文化生態(tài)圈，并在這一過(guò)程中進(jìn)一步提升綜合文化功能。
2021年書(shū)店業(yè)最大的變化是書(shū)業(yè)人的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)發(fā)生了根本性改變，實(shí)體書(shū)店升級轉型已經(jīng)形成基本共識；新型實(shí)體書(shū)店大多引入多種文化業(yè)態(tài)，并努力打通產(chǎn)業(yè)邊界，強化文化交流和文化體驗功能，使之形成集閱讀、教育、體閑、消費于一體的閱讀文化綜合體、體驗式閱讀中心；以大數據、云計算和新媒體技術(shù)為支撐的線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合，成為書(shū)業(yè)發(fā)展的整體趨勢。
2021年最值得關(guān)注的是：后疫情時(shí)代各地政府部門(mén)出臺了哪些扶持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的政策措施；在疫情防控成為常態(tài)化的情況下，大型全民閱讀活動(dòng)如何有效開(kāi)展；在轉型升級中重建“學(xué)習場(chǎng)”的實(shí)體書(shū)店，有什么樣的亮點(diǎn)和經(jīng)驗，讀者進(jìn)店的頻率是否能夠完全恢復甚至反超疫情之前。
張紹宇 天津市新華發(fā)行集團有限公司 黨委書(shū)記、董事長(cháng)兼天津圖書(shū)大廈有限公司黨總支書(shū)記、總經(jīng)理
體會(huì )是2021我國進(jìn)入到后疫情時(shí)代，書(shū)店業(yè)隨之發(fā)生較深刻的變革，線(xiàn)上線(xiàn)下在銷(xiāo)售模式和營(yíng)銷(xiāo)手段等方面結合得更為緊密與深入，讀者購書(shū)已由簡(jiǎn)單、被動(dòng)型的實(shí)體店、網(wǎng)店自選型向著(zhù)多元、互動(dòng)型直播帶購導向型過(guò)渡，效果已經(jīng)充分顯現出來(lái)，并將在未來(lái)深刻影響到書(shū)店業(yè)經(jīng)營(yíng)思維和模式。
最大的變化：2021年國家出臺了雙減政策對書(shū)店所產(chǎn)生的震動(dòng)和影響將會(huì )是巨大而深遠的，書(shū)店的主營(yíng)業(yè)態(tài)，包括教材、教輔、一般圖書(shū)等，以及包括教裝、研學(xué)、物業(yè)租賃等多元經(jīng)營(yíng)都將隨之有較大的改變，市場(chǎng)會(huì )重新洗牌，這一點(diǎn)預計在后年，也就是2023年，可能會(huì )充分顯現出來(lái)。
余慧 寧波新華書(shū)店集團 總經(jīng)理
2021年的變化：疫情常態(tài)化下，讀者的購買(mǎi)和閱讀習慣加速變化，實(shí)體書(shū)店的客流客單量迅速下降。實(shí)體書(shū)店加入互聯(lián)網(wǎng)，紛紛摸著(zhù)石頭過(guò)河。在擁抱互聯(lián)網(wǎng)后，利用網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)，加強社群組建。
關(guān)注的動(dòng)向：如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得流量的同時(shí)，又能有一定的利潤空間，是目前最大的課題。
金國華 江蘇鳳凰傳媒股份有限公司 副總經(jīng)理、江蘇鳳凰新華書(shū)店集團有限公司董事長(cháng)
體會(huì )是2021年新冠疫情對書(shū)店業(yè)的沖擊，讓書(shū)店業(yè)又一次站在十字路口。究其原因，現代網(wǎng)絡(luò )移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，新技術(shù)的快速呈現，再加上新冠疫情的催化，迫使書(shū)店業(yè)在運營(yíng)模式、運營(yíng)方式進(jìn)行變革、加速迭代。
最大的變化：新冠疫情的常態(tài)化防控、“雙減”政策的實(shí)施，使傳統的書(shū)店運營(yíng)模式、運營(yíng)方式，受到極大挑戰。新技術(shù)、新媒體，需要我們拓展新空間、構建新?tīng)I銷(xiāo)。
于慧豐 河北省新華書(shū)店有限責任公司 黨委書(shū)記、董事長(cháng)
2021年的體會(huì )：一方面，中國書(shū)店業(yè)發(fā)展持續受到新冠肺炎疫情的影響，實(shí)體書(shū)店面臨讀者客流持續減少、銷(xiāo)售規模不斷下降的問(wèn)題，實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)面臨嚴峻挑戰，一些實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)受到嚴重沖擊甚至關(guān)閉；另一方面，書(shū)店業(yè)積極采取線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展的方式，通過(guò)大力發(fā)展網(wǎng)上書(shū)城、線(xiàn)上直播等業(yè)務(wù)，努力吸引線(xiàn)上讀者用戶(hù)，不斷提升圖書(shū)線(xiàn)上銷(xiāo)售規模。
2021年書(shū)店業(yè)最大的變化在于，書(shū)店要想更好地生存和發(fā)展，吸引更多讀者，必須明確自身的發(fā)展定位，體現自身的經(jīng)營(yíng)特色。具體而言，就是要因地制宜，根據自身規模實(shí)力和當地讀者需求，結合當地文化特色，科學(xué)制定發(fā)展路徑�？傮w來(lái)說(shuō)，發(fā)展定位模糊、潛在用戶(hù)群體不明確的書(shū)店，很難得到讀者認可，也不會(huì )生存和發(fā)展下去。
書(shū)店業(yè)最值得關(guān)注的動(dòng)向，一是外部市場(chǎng)環(huán)境，二是讀者需求變化。外部市場(chǎng)環(huán)境要繼續關(guān)注“十四五”時(shí)期文化建設的目標和任務(wù)，關(guān)注2035年建成文化強國的戰略目標給書(shū)店業(yè)帶來(lái)的發(fā)展機遇，關(guān)注行業(yè)內的發(fā)展動(dòng)態(tài)和先進(jìn)同行的經(jīng)驗做法；讀者需求變化要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讀者閱讀需求的新變化，以及常態(tài)化疫情防控形勢下讀者的消費習慣。
劉金鳳 黑龍江省新華書(shū)店集團有限公司 黨委書(shū)記、副董事長(cháng)、總經(jīng)理
2021年我對實(shí)體書(shū)店運營(yíng)發(fā)展有以下體會(huì )：一是常態(tài)化疫情防控取得顯著(zhù)成效，門(mén)店客流量逐漸回暖，線(xiàn)下舉辦的特色活動(dòng)參與人數增加，但圖書(shū)市場(chǎng)零售還不及疫情前水平。二是主題出版物熱度上升，“四史”等黨政讀物發(fā)行帶動(dòng)了實(shí)體書(shū)店圖書(shū)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。三是書(shū)店營(yíng)銷(xiāo)模式逐漸向新媒體靠攏，通過(guò)抖音、微信公眾號、線(xiàn)上社群等平臺開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為書(shū)店增添了新的流量和市場(chǎng)。
2021年書(shū)店行業(yè)最大的變化是面對疫情沖擊，各家書(shū)店紛紛尋求“自救”，加快轉型升級步伐。各家書(shū)店轉型升級的方法途徑各不相同，一是重點(diǎn)開(kāi)發(fā)線(xiàn)上渠道，突破實(shí)體書(shū)店空間，打造線(xiàn)上書(shū)店；二是豐富多元文化產(chǎn)品，將更多文創(chuàng )產(chǎn)品融入到實(shí)體書(shū)店，挖掘非圖書(shū)商品市場(chǎng)；三是探索新的商業(yè)模式，通過(guò)開(kāi)展多種文化服務(wù)打造“書(shū)店+”多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)，創(chuàng )新傳統書(shū)店盈利模式。
最關(guān)注的是實(shí)體書(shū)店轉型升級所做出的努力，能否受到讀者和市場(chǎng)的認可，能否主動(dòng)培養消費者對書(shū)店的新消費習慣。
唐漢隆 深圳出版集團有限公司 黨委書(shū)記、董事長(cháng)
2021年的體會(huì )是線(xiàn)上渠道始終保持正增長(cháng)，實(shí)體書(shū)店幾無(wú)增量發(fā)展空間，并或將面臨市場(chǎng)規模持續萎縮的風(fēng)險。
變化是實(shí)體書(shū)店正加速向“學(xué)習場(chǎng)”方向轉變。隨著(zhù)銷(xiāo)售渠道功能的逐漸衰減，傳統業(yè)務(wù)疊加咖啡、文創(chuàng )等其他業(yè)態(tài)的“書(shū)店+”模式也已經(jīng)無(wú)法讓書(shū)店脫穎而出，實(shí)體書(shū)店的價(jià)值核心需要被重塑，由“價(jià)格”“種類(lèi)”向“體驗”轉變。
施東毅 廣西師范大學(xué)出版社 副總裁、廣西獨秀書(shū)房圖書(shū)有限公司董事長(cháng)
2021年我的新體會(huì )是，單靠書(shū)店人的努力還不夠，電子閱讀日益盛行、網(wǎng)絡(luò )購書(shū)優(yōu)惠頻出的背景，加上疫情對實(shí)體空間的管控，讓書(shū)店的自救也變成了螳臂當車(chē)�！叭耖喿x”需要書(shū)店這樣的“公共事業(yè)”，那么政府、企業(yè)等社會(huì )力量，是否也應該履行公共責任，給予書(shū)店更多的額外支持。
我認為2021年書(shū)店行業(yè)最大的變化可以大致總結為：疫情防控常態(tài)化、運營(yíng)精細化、營(yíng)銷(xiāo)渠道分化、線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展更成熟。
劉迪才 廣西出版傳媒集團 副總編輯，漓江出版社社長(cháng)、總編輯
體會(huì )是2021年書(shū)店業(yè)真正的危機才凸顯出來(lái)。在閱讀產(chǎn)業(yè)鏈條中傳統書(shū)店業(yè)日益邊緣化，有自身造血能力和特有經(jīng)營(yíng)模式的書(shū)店才能迎接未來(lái)，新一輪的行業(yè)洗牌又開(kāi)始了。
最大的變化是行業(yè)生態(tài)的大變革。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售和自有網(wǎng)店銷(xiāo)售已成為常態(tài)和主流，人們消費習慣的改變不可逆，對網(wǎng)絡(luò )依賴(lài)越來(lái)越大，實(shí)體書(shū)店既要做線(xiàn)下，也要做線(xiàn)上，沒(méi)有線(xiàn)上就無(wú)法形成自有流量池。
江金輝 福建教育出版社 社長(cháng)
2021年的體會(huì )：持續了2020年的態(tài)勢，實(shí)體書(shū)店繼續呈現出“死去活來(lái)”的基本面：一批實(shí)體店在開(kāi)張，同時(shí)一批實(shí)體店在倒閉，熱鬧與沉寂并存，機會(huì )與危險同在�！耙话胧呛Ｋ话胧腔鹧妗�，是目前書(shū)店業(yè)的熱鬧場(chǎng)景。
最大的變化是書(shū)店業(yè)變得更為脆弱。由于行業(yè)的薄利性質(zhì)，和現在書(shū)店更為巨大的前期資金投入，書(shū)店業(yè)的贏(yíng)利周期變得更為漫長(cháng)，擔負風(fēng)險的能力也下降了。同業(yè)競爭也更加劇烈。有可能出現行業(yè)集中勝者為王的趨勢，部分近年把擴店布點(diǎn)作為重要發(fā)展目標的業(yè)內大牌，正在獲得更多的行業(yè)優(yōu)勢和“權利”。
擴張是這兩年書(shū)店業(yè)的主題詞，相較于國外實(shí)體店的增長(cháng)，這樣的擴張數量和速度，讓風(fēng)險溢出了本行業(yè)：越來(lái)越多的資本正在投入到實(shí)體店擴張之中，但是否贏(yíng)利具有一定的不確定性。如果書(shū)店業(yè)的風(fēng)險加大，這些資本也會(huì )遇到市場(chǎng)的風(fēng)險。這個(gè)動(dòng)態(tài)值得人們關(guān)注。
張秋林 三環(huán)出版社總編輯、二十一世紀出版社創(chuàng )始人
2021年的體會(huì )：2021年，是圖書(shū)直播達人的“角力之年”，書(shū)業(yè)主播成為各大書(shū)展嘉賓標配，渠道之爭戰歌四起，劉媛媛“一元直播“”破價(jià)風(fēng)波加速書(shū)業(yè)無(wú)序、無(wú)底線(xiàn)競爭。大盤(pán)格局尚未落定，更加加速實(shí)體書(shū)店的生存困境。
變化：2021年，是大多數出版機構的“直播元年”，組建直播團隊，直面C端擁抱用戶(hù)已成共識。即使從“0”到“1”再艱難，也要努力將面對新渠道的主動(dòng)權掌握在自己手里。實(shí)體書(shū)店生存價(jià)值更受重創(chuàng )。
2021年否會(huì )成為中國書(shū)店業(yè)的轉折之年？書(shū)店人必須運用專(zhuān)業(yè)、技術(shù)手段與風(fēng)險共處，書(shū)店怎樣活下去是最關(guān)注的事情。
陳逸凌 上海三聯(lián)書(shū)店 總經(jīng)理
2021年的體會(huì )：市場(chǎng)、疫情遠比想象的復雜，如詩(shī)云“正入萬(wàn)山圈子里，一山放過(guò)一山攔�！�
2021年的變化：變化不大，辦法不多。
毛泉 中信書(shū)店 總經(jīng)理
2021年的體會(huì )是獲客成本越來(lái)越高，書(shū)店必須繼續轉型！
最大的變化為實(shí)體書(shū)店在生存模式上的變革及盈利模式上的創(chuàng )新，積極開(kāi)拓B2G、B2B業(yè)務(wù)及線(xiàn)上渠道。
書(shū)店業(yè)最值得關(guān)注的事：不斷提升讀者消費體驗，提供專(zhuān)屬衍生文化內容產(chǎn)品，書(shū)店服務(wù)從閱讀空間延伸至社交空間。
張玉濤 珠海華發(fā)閱潮文化有限公司副總經(jīng)理
2021年的體會(huì )是受到讀者消費習慣及線(xiàn)上折扣沖擊，實(shí)體書(shū)店舉步維艱，80%以上實(shí)體書(shū)店營(yíng)業(yè)收入較2019年皆呈現下滑。部分與政府合作、旅游型門(mén)店，因疫情管控較嚴格，客流影響較大，營(yíng)收下滑比例更嚴重。
2021年書(shū)店業(yè)最大的變化是運營(yíng)模式的思考與實(shí)踐，從顏值、活動(dòng)、融合、會(huì )員服務(wù)等方向百花齊放。
疫情常態(tài)化，加上線(xiàn)上折扣的不斷沖擊，書(shū)店的重新洗牌，所有人都在摸索符合市場(chǎng)的書(shū)店運營(yíng)模式與盈利模式，是整個(gè)實(shí)體書(shū)店行業(yè)都在關(guān)注的未來(lái)。
凌云 上海世紀朵云文化發(fā)展有限公司 總經(jīng)理
當前最深的體會(huì )就是，因為回報周期漫長(cháng)，所以需要充足的資金安排和有效的商業(yè)模式。
申顯楊 廈門(mén)外圖集團有限公司 黨總支書(shū)記、總經(jīng)理
體會(huì )是疫情、自然災害、“雙減”、限電等不確定因素讓實(shí)體書(shū)店業(yè)越來(lái)越難，但是危中有機。
最大的變化是求生存、降成本。
書(shū)店業(yè)最值得關(guān)注的事情是收入和國家產(chǎn)業(yè)政策，以及直播賤價(jià)賣(mài)書(shū)是給書(shū)業(yè)和出版業(yè)帶來(lái)新的動(dòng)力源泉還是創(chuàng )造了不利的市場(chǎng)環(huán)境。
張權 建投書(shū)局 副總經(jīng)理
2021年的體會(huì )：疫情的持續和反復對書(shū)店業(yè)產(chǎn)生了更加深刻的影響，讀者的閱讀習慣、消費習慣也在改變，書(shū)店業(yè)面臨著(zhù)進(jìn)一步加快轉型發(fā)展的壓力，這也成為書(shū)店業(yè)深入思考自身發(fā)展模式并積極進(jìn)行變革的契機。
變化：不同的書(shū)店品牌開(kāi)始出現分化，曾經(jīng)的網(wǎng)紅書(shū)店、新興的連鎖書(shū)店開(kāi)始出現較大的經(jīng)營(yíng)壓力，接連閉店的消息也經(jīng)常出現；也有一些書(shū)店仍在積極擴張，探索新的發(fā)展可能。
行業(yè)分化特別是一些網(wǎng)紅書(shū)店面臨的經(jīng)營(yíng)困境應該引發(fā)更理性的思考，更應該關(guān)注書(shū)店核心競爭力的構建以及更好滿(mǎn)足讀者日益變化的精神文化需求。
綠茶 中信出版社前副總編、書(shū)評人、作家
2021年的體會(huì )：在經(jīng)歷一輪又一輪開(kāi)開(kāi)關(guān)關(guān)后，書(shū)店業(yè)主們那種期許和信心在一點(diǎn)點(diǎn)被消磨掉，常態(tài)化的開(kāi)開(kāi)關(guān)關(guān)無(wú)疑是未來(lái)實(shí)體行業(yè)必須面對的現實(shí)，書(shū)店業(yè)能否有這樣的長(cháng)期適應能力，猶未可知。
變化：2021年無(wú)疑是書(shū)店業(yè)動(dòng)蕩的一年，有些書(shū)店考慮轉型，有些書(shū)店干脆關(guān)門(mén)，當然，更多的書(shū)店在現有格局下尋求突破，探索疫情下書(shū)店行業(yè)更多可能性，包括有些書(shū)店業(yè)主在新媒體及短視頻領(lǐng)域的嘗試等。所謂變化，其實(shí)是不得已的舉措�？上驳氖�，2021年，還是有很多書(shū)店在陸陸續續開(kāi)啟，據我所知，僅北京2021年就新開(kāi)了很多有特色的書(shū)店，像主打喜劇主題的幽默書(shū)店，主打北京主題的春明簃，主打軍事主題的昆侖書(shū)集等等�？梢�(jiàn)，主題化書(shū)店越來(lái)越受到書(shū)店業(yè)青睞，用這種形式吸引圈子化讀者，反而是最有效而垂直的。
王忠義 浙江省出版物發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì ) 理事長(cháng)
2021年的體會(huì )：圖書(shū)銷(xiāo)售的渠道更加碎片化。圖書(shū)銷(xiāo)售的渠道傳播鏈條從以往的toB、toG到toC，到現在人人都可帶貨、人人都可分銷(xiāo)的局面，傳播鏈條變得更多、更短。后疫情時(shí)代疫情防控常態(tài)化后，抖音、直播等短視頻類(lèi)新媒體營(yíng)銷(xiāo)快速增長(cháng)，載體形式不斷多元化。受?chē)鴥入A段性疫情影響，消費者購書(shū)線(xiàn)上轉移，消費習慣進(jìn)一步線(xiàn)上化已經(jīng)成為一個(gè)大趨勢，疫情加快了這一趨勢進(jìn)程，隨之而來(lái)的一系列規范和制度要求也顯得越來(lái)越迫切。
2021年的變化：2021年書(shū)店業(yè)表現出了極大的韌性和適應性。書(shū)店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更深入的融進(jìn)了地方文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展之中，融入了地方公共文化服務(wù)之中，越來(lái)越多的書(shū)店成為地方文化名片。書(shū)店的功能定位也從以銷(xiāo)售為主轉變?yōu)橐苑⻊?wù)為主，更多地提供線(xiàn)下體驗與延伸服務(wù)，發(fā)揮線(xiàn)上平臺所沒(méi)有的獨特優(yōu)勢，通過(guò)持續激發(fā)對服務(wù)的需求，以期實(shí)現良性循環(huán)，最終升級為提供“可持續的高質(zhì)量服務(wù)”。
關(guān)注：2021年，國家“雙減”政策出臺，書(shū)店如何抓住機遇去發(fā)揮作用，是業(yè)界關(guān)注討論的焦點(diǎn)。雙減政策落地，對實(shí)體書(shū)店是利好、利空還是幾無(wú)影響，目前得出結論為時(shí)過(guò)早。
王芳 文化商業(yè)項目資深運營(yíng)人
2021年的體會(huì )：書(shū)店業(yè)活躍度未有改善。
變化：書(shū)店運營(yíng)屬于文化商業(yè)范疇，書(shū)店經(jīng)營(yíng)與所在商圈和項目密切相關(guān)。近年來(lái)，購物中心的消費轉化率和消費額指數逐年下降，消費者光顧購物中心“只逛不買(mǎi)”的現象愈發(fā)明顯，這一定程度上反映出，在消費者心中，購物中心的地位正進(jìn)一步向社交場(chǎng)所轉化。疫情之后，消費者更加關(guān)注方便性，尤其是生活必需品的消費傾向于就近快速解決，因此近距離游逛都是特定場(chǎng)景下消費者偏好的選擇之一。消費者已不滿(mǎn)足于購物中心提供剛需，他們期待更具兼容性與豐富度的購物場(chǎng)所。剛需業(yè)態(tài)越來(lái)越成為購物中心的“基礎指標”，做不到就減分，做到了也是理所當然。而體驗業(yè)態(tài)、細分零售業(yè)態(tài)更具附加價(jià)值，有望成為購物中心的“驚喜指標”。
三石 書(shū)業(yè)資深專(zhuān)家 、百道網(wǎng)高級顧問(wèn)
2021年的體會(huì )：其一，各地政府對實(shí)體書(shū)店的扶持力度越來(lái)越大，但民營(yíng)書(shū)店倒閉速度也比2020加快，很多倒閉并不像2020年因為疫情，而是因為抖音等網(wǎng)絡(luò )渠道及超低價(jià)銷(xiāo)售的沖擊。而民營(yíng)品牌書(shū)店新開(kāi)店速度穩步提升，如鐘書(shū)閣，覔書(shū)店。其二，新書(shū)店空間網(wǎng)紅式場(chǎng)景成為常態(tài)的同時(shí)，但是很多“升級”型書(shū)店設計卻開(kāi)始落入“抄襲式”深坑而俗套。
變化一，書(shū)店運營(yíng)專(zhuān)業(yè)化管理要求越來(lái)越高，大家已經(jīng)意識到專(zhuān)業(yè)運營(yíng)人才和團隊打造的重要性。變化二，書(shū)店爭著(zhù)進(jìn)入直播賽道，比上一年有很大的進(jìn)步。但是，成功的不多，因為是因為與其它主體的直播沒(méi)有差異化，而且沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢。
書(shū)店業(yè)最值得關(guān)注的我認為仍是“直播”對實(shí)體書(shū)店的沖擊，“直播”將成為大眾購書(shū)的比重越來(lái)越高的渠道。
羅玫玲 臺灣資深書(shū)店人
2021年的體會(huì )是，臺灣在2021年中爆發(fā)第二波新冠疫情，實(shí)體書(shū)店深受打擊。在網(wǎng)絡(luò )書(shū)店惡性競價(jià)、圖書(shū)價(jià)格潰盤(pán)的大環(huán)境下，實(shí)體書(shū)店的圖書(shū)銷(xiāo)售已無(wú)法稱(chēng)之為"產(chǎn)業(yè)"，"慘業(yè)"才是更真實(shí)的描述。以圖書(shū)內容為核心的多元經(jīng)營(yíng)是書(shū)店未來(lái)的發(fā)展。
變化是，2021年，臺灣的實(shí)體書(shū)店涌現各種實(shí)驗性嘗試，展現各式可能，比如，和時(shí)尚品牌合作設置會(huì )消失的專(zhuān)業(yè)書(shū)店，鼓動(dòng)LGBTQIA議題風(fēng)潮；蔦屋書(shū)店在臺設置有低消門(mén)坎的閱讀空間，避免讀者過(guò)度免費閱讀；誠品結合餐飲和生鮮商品開(kāi)設小區店"誠品時(shí)光"……。書(shū)店工作者更加多任務(wù)，整書(shū)、賣(mài)書(shū)、懂書(shū)之余，網(wǎng)絡(luò )社群經(jīng)營(yíng)、直播說(shuō)書(shū)、活動(dòng)策畫(huà)與提案、影音拍攝與后制、咖啡沖泡與拉花、簡(jiǎn)易餐點(diǎn)料理……十八般武藝樣樣學(xué)，摸石過(guò)河，期待走出新境。
21世紀第三個(gè)十年伊始，大書(shū)店、小書(shū)店、連鎖書(shū)店、獨立書(shū)店、都會(huì )書(shū)店、鄉村書(shū)店全站在嶄新起跑點(diǎn)，任何創(chuàng )新的努力，任何不依靠補助或輔導的自食其力，都值得關(guān)注與鼓勵。
張玲 場(chǎng)景實(shí)驗室合伙人、長(cháng)沙十二時(shí)辰項目負責人
2021年的體會(huì )：2021年書(shū)店發(fā)展出現了新局面，我們看到很多頭部書(shū)店品牌紛紛開(kāi)始進(jìn)行場(chǎng)景跨界與復合業(yè)態(tài)的復合書(shū)店新物種的打造。
變化：2021年疫情的不確定性，進(jìn)駐商業(yè)地產(chǎn)的連鎖書(shū)店都面臨了較大的生存壓力，出現了紛紛閉店的情況。相反獨立書(shū)店、社區書(shū)店在社群與內容運營(yíng)好品牌的可以抵御疫情的風(fēng)險。同時(shí)，在疫情內卷生活方式升級的情況下，又有一批互聯(lián)網(wǎng)品牌的線(xiàn)下復合空間落地，以策展與數字藝術(shù)為方式，融合生活方式的零售，豐富了城市青年文化生活，像長(cháng)沙十二時(shí)辰、多抓魚(yú)、十點(diǎn)書(shū)店、一個(gè)書(shū)店等。線(xiàn)上線(xiàn)下融合、復合業(yè)態(tài)融合、社群強連接成為了下一代體驗驅動(dòng)的書(shū)店的基本要素構成。
康軍 天津圖書(shū)館研究館員，天津創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )專(zhuān)家庫資深專(zhuān)家、天津市政協(xié)委員、業(yè)余書(shū)店探店者
2021年的體會(huì )：一批高顏值、大跨界（書(shū)店+文創(chuàng )+咖啡+書(shū)籍交流+……）的全新業(yè)態(tài)，讓讀者在驚喜中獲得新的閱讀快感。這種適應年輕讀者生活方式的新業(yè)態(tài)，理所當然地改變著(zhù)書(shū)店這個(gè)古老的行業(yè)。它是進(jìn)步，也會(huì )讓老讀者有些許困擾。
感覺(jué)書(shū)店最大的變化是并沒(méi)有簡(jiǎn)單屈服于網(wǎng)絡(luò )的入侵，而是借勢拓展。
胡濤 資深書(shū)業(yè)專(zhuān)家、百道高級顧問(wèn)
2021年的體會(huì )：在大消費升級背景下，做線(xiàn)上線(xiàn)下融合流量運營(yíng)商。在空間上，打造品牌與IP的場(chǎng)景化融合；在運營(yíng)上，基于融合型的業(yè)態(tài)，著(zhù)力“線(xiàn)上+線(xiàn)下+直播+社群+團購”的新零售運營(yíng)模式。
徐智明 樊登書(shū)店 戰略顧問(wèn)
2021年的體會(huì )：持續的疫情極大影響線(xiàn)下經(jīng)濟，書(shū)店的經(jīng)營(yíng)更加艱難。直播帶貨的發(fā)展進(jìn)一步?jīng)_擊圖書(shū)價(jià)格體系，既沖擊了當當、京東等傳統電商的市場(chǎng)，也波及了實(shí)體書(shū)店。有幾個(gè)品牌的逆勢擴張是亮點(diǎn)，比如幾何書(shū)店、十點(diǎn)書(shū)店、覔書(shū)店等。
2021年書(shū)店業(yè)最大的變化是實(shí)行收費會(huì )員制的書(shū)店越來(lái)越多。北京新華、湖北新華、河北新華的部分門(mén)店均開(kāi)始嘗試此類(lèi)業(yè)務(wù)。
最值得關(guān)注的事情是言幾又書(shū)店的未來(lái)。
萬(wàn)國英 南昌青苑書(shū)店 創(chuàng )始人
2021年的體會(huì )：2021年的實(shí)體書(shū)店比去年更艱難，電商一如既往的沖擊，直播潮水般滾滾而來(lái)，出版社線(xiàn)上開(kāi)啟截流。實(shí)體書(shū)店像冷兵器時(shí)代的士兵，手上再多武器，也抵擋不過(guò)槍炮。喜歡看數字的時(shí)代，越來(lái)越多人關(guān)心數據，越來(lái)越少人關(guān)心行業(yè)的意義與底線(xiàn)。有所不為，有所必為�，F在是只要有流量，底線(xiàn)越來(lái)越模糊。
2021年書(shū)店業(yè)最大的變化是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化如自媒體的蓬勃發(fā)展和短視頻平臺、社群電商、拼購的崛起所帶來(lái)的圖書(shū)“帶貨能力”。每一次技術(shù)變革和營(yíng)銷(xiāo)手段的變化對于圖書(shū)市場(chǎng)都是新的巨大契機和挑戰。新電商和傳統電商吃掉整個(gè)圖書(shū)零售市場(chǎng)近乎五分之四的蛋糕。上世紀90年代以來(lái)穩坐多年寶座的實(shí)體渠道的黃金時(shí)代業(yè)已結束，這十年已經(jīng)是屬于另一個(gè)渠道的黃金時(shí)代。
2021年書(shū)店業(yè)應最關(guān)注是在這慘烈的競爭環(huán)境下怎么能活下去。
劉軍 上海大隱書(shū)局有限公司 董事長(cháng)
2021年的體會(huì )是，相對前幾年而言，實(shí)體書(shū)店新模式的探索步伐有所減慢，新業(yè)態(tài)的融合的程度有所減低，讀者對網(wǎng)上平臺售書(shū)的依賴(lài)性進(jìn)一步加強，大型連鎖書(shū)店閉店、收縮的苗頭已經(jīng)出現，實(shí)體書(shū)店發(fā)展面臨的不確定性進(jìn)一步增強。
書(shū)店變化始終存在，主要有：新書(shū)上市的速度變慢了，到店客流變少了，讀者對顏值的關(guān)注度降低了，“書(shū)店+文創(chuàng )+咖啡”模式看起來(lái)也有點(diǎn)陳舊了。部分書(shū)店引進(jìn)劇本殺等新的業(yè)態(tài)，對書(shū)店的賦能作用還有待觀(guān)察。公眾對實(shí)體書(shū)店的退場(chǎng)，由原來(lái)的全網(wǎng)關(guān)注、滿(mǎn)城熱議、眷戀不舍，似乎也不如以前那么強烈了，作為導流利器的功能也逐步褪去光環(huán)，大型商業(yè)設施引進(jìn)實(shí)體書(shū)店的熱情也有所消退。2021年是實(shí)體書(shū)店生態(tài)發(fā)生深刻變革的一年，也是大潮逐步褪去，等待下一輪發(fā)展的沉靜期。
李暉 重慶購書(shū)中心 總經(jīng)理
2021年的體會(huì )：與2020年相比，2021年整個(gè)圖書(shū)零售行業(yè)的生態(tài)已經(jīng)被完全破壞，書(shū)店業(yè)完全沒(méi)有了生存空間。
2021年最大的變化是一代人書(shū)店信心的完全喪失。
書(shū)店業(yè)最值得關(guān)注的事情是行業(yè)的規則制定者是否能夠做出正確的規則與政策制定，否則書(shū)店業(yè)將消失。
老笨 止間書(shū)店 創(chuàng )始人
對于2021年的實(shí)體書(shū)店業(yè)，我的體會(huì )類(lèi)似當下人們對疫情的通感：不確定性帶來(lái)的些許恐慌，夾雜著(zhù)一起都會(huì )好起來(lái)的期望。
我不覺(jué)得2021年與2020的書(shū)店業(yè)有什么很大的變化。稍微關(guān)注了一下言幾又的欠薪事件，如果網(wǎng)絡(luò )傳播的信息基本是真實(shí)的，那么這無(wú)疑給書(shū)店品牌的運營(yíng)與發(fā)展道路提供了很多的警示。
紀曉東 時(shí)見(jiàn)鹿文化（武漢）有限公司 創(chuàng )始人及總經(jīng)理
2021年的體會(huì )：生存及發(fā)展，仍將是實(shí)體書(shū)店主基調。部分連鎖書(shū)店因勢利導、抓住各種機遇求發(fā)展，貢獻了開(kāi)店數量，也給商業(yè)市場(chǎng)提供了更多選擇；而另一部分書(shū)店品牌，則慢慢失去了聲音，前景不明。實(shí)體書(shū)店市場(chǎng)，正在低谷中，慢慢走向拐點(diǎn)。
今年最大的變化是，實(shí)體書(shū)店原有的優(yōu)勢（區位、聚客等）不再明顯，商業(yè)零售及媒體追逐的熱度下降。后疫情時(shí)代，大多數實(shí)體書(shū)店仍然呈現負增長(cháng)。而市場(chǎng)占有率較大的品牌連鎖書(shū)店，如西西弗，以總店數及新開(kāi)店數一騎絕塵，成為品牌連鎖書(shū)店以及商業(yè)綜合體書(shū)店中的頭部品牌。其他連鎖品牌如言幾又及鐘書(shū)閣開(kāi)閉店較往年放緩。新的書(shū)店市場(chǎng)格局正逐漸形成，并重新分配話(huà)語(yǔ)權。
金浩 上海鐘書(shū)實(shí)業(yè)有限公司 董事長(cháng)
2021年的體會(huì )：今年書(shū)店業(yè)的從業(yè)者們比以往任何一個(gè)時(shí)期都充滿(mǎn)了危機感。疫情反復將會(huì )變成常態(tài)，而書(shū)店業(yè)在運營(yíng)模式、管理制度、資金人力等多方面的問(wèn)題，也不斷爆發(fā)出來(lái)，并且亟待解決，甚至影響到企業(yè)的生死存亡。2021年應該是書(shū)店業(yè)的覺(jué)醒年，也是鐘書(shū)的覺(jué)醒年，我們在穩步拓展的同時(shí)，也更多在思考如何應對內憂(yōu)外患，讓鐘書(shū)走得更長(cháng)遠。
2021年書(shū)店業(yè)的變化：線(xiàn)上銷(xiāo)售的白熱化競爭。2021年整個(gè)消費市場(chǎng)的低迷，讓書(shū)店業(yè)的有效受眾，特別是線(xiàn)下有效受眾急速縮小，從而推動(dòng)了線(xiàn)上銷(xiāo)售的超高速發(fā)展。除了書(shū)店，出版業(yè)也大量進(jìn)入線(xiàn)上銷(xiāo)售環(huán)節，加劇了行業(yè)競爭。另一方面，線(xiàn)上售書(shū)企業(yè)在積極參與到直播、短視頻、消費節的同時(shí)，也被消費市場(chǎng)的“價(jià)格內卷”裹挾著(zhù)走入了新的困境，并影響著(zhù)出版、發(fā)行、書(shū)店等多個(gè)環(huán)節，這也是大家需要共同思考并解決的難題。
關(guān)注點(diǎn)：一個(gè)是疫情變化；另一個(gè)是雙減政策。疫情變化對書(shū)店業(yè)的影響將是持續的且深刻的，這使得各書(shū)店企業(yè)需要思考如何通過(guò)改革或者優(yōu)化有效應對市場(chǎng)變化，增強企業(yè)的抗疫能力。雙減政策對教培行業(yè)的打擊是直接且致命的，但像鐘書(shū)這樣涉足教育相關(guān)行業(yè)的書(shū)店企業(yè)，其影響是有限制也有助推的。如何在政策條件下，出版優(yōu)質(zhì)的教育教輔材料、精品學(xué)生讀物，是我們這幾年的重點(diǎn)。同時(shí)，鐘書(shū)也將利用多年的出版經(jīng)驗及資源，把“家長(cháng)輔導”這一功能融入到出版構想中去，協(xié)助解決家長(cháng)們的“輔導難”問(wèn)題。
程剛 遼寧緣園書(shū)店 董事長(cháng)
2021年的體會(huì )：目前書(shū)店提供的文化服務(wù)已經(jīng)滿(mǎn)足不了讀者的文化需求，對經(jīng)營(yíng)管理都提出了更高的要求，文化服務(wù)必須更專(zhuān)業(yè)化。只靠賣(mài)書(shū)，只靠活動(dòng)都很難生存。
書(shū)店業(yè)最值得關(guān)注的事情：商場(chǎng)和地產(chǎn)對書(shū)店文化屬性的需求，一些品牌書(shū)店開(kāi)始借助商場(chǎng)資源發(fā)展。
張瀟 浙江新閱讀文化傳播有限公司CEO、無(wú)料書(shū)鋪創(chuàng )始人
我覺(jué)得2021年會(huì )是一個(gè)新變革開(kāi)始的一年。如果在十年后回頭來(lái)看，應該會(huì )發(fā)現這一年將是消費習慣變化引起的各類(lèi)零售模式、消費模式變化的元年。
坦白說(shuō)，除了年末爆出的某品牌經(jīng)營(yíng)困境的新聞，2021年書(shū)店業(yè)整體較為安靜。我相信這種安靜應該是各家書(shū)店都在各自的經(jīng)營(yíng)境況之中，或尋找新的經(jīng)營(yíng)方向、或應對后疫情時(shí)代的收入影響。
我目前最為關(guān)注的是有沒(méi)有哪家書(shū)店能夠率先探索出可復制和推廣的新經(jīng)營(yíng)模型，開(kāi)啟一個(gè)全新的經(jīng)營(yíng)周期。
潘燁 漫書(shū)咖 董事長(cháng)
我想用三組六個(gè)詞來(lái)概括我的體會(huì )。
①暫停和重啟 疫情下部分書(shū)店采用微信群、微信服務(wù)號、電商平臺等售書(shū)形式積極自救，并積極研究新的銷(xiāo)售通道。這對銷(xiāo)售形式傳統而單一的實(shí)體書(shū)店無(wú)疑是個(gè)好的促動(dòng)，也是一個(gè)契機。但實(shí)體書(shū)店并沒(méi)有迎來(lái)疫情結束后的“報復性消費”，因此重啟不是以銷(xiāo)售額上漲來(lái)說(shuō)明，而是以新店面的開(kāi)出為標志。②顛覆和改變 疫情形勢緩和后，部分實(shí)體書(shū)店突然發(fā)現，失去了和老顧客之間的有效溝通渠道。因為沒(méi)人好好維護。實(shí)體書(shū)店這個(gè)行業(yè)接受新生事物是很快的，難的是持續投入和維持。受其他商業(yè)體和電商的影響，此外有實(shí)體書(shū)店嘗試線(xiàn)上配送，消費者體會(huì )到了實(shí)體書(shū)店的這一操作后，對實(shí)體書(shū)店產(chǎn)品和空間的需求被更大地壓縮，方式一樣但折扣不如電商平臺。此外互聯(lián)網(wǎng)文學(xué)角逐大戲正拉開(kāi)序幕，以七貓為首的免費閱讀小說(shuō)閱讀APP紛紛帶資入場(chǎng)，更加劇了市場(chǎng)競爭。③探索和希望 疫情后回過(guò)頭看，雖然有一些書(shū)店遭受了重大打擊后挺不過(guò)去，但絕大多數書(shū)店還是堅持了下來(lái)，這足以顯示出實(shí)體書(shū)店的韌性。新的實(shí)體書(shū)店陸續開(kāi)出，在店面呈現上水平不斷提升，從鄉村到城市，從學(xué)校到公共設施，從經(jīng)營(yíng)圖書(shū)到經(jīng)營(yíng)其他業(yè)態(tài)，實(shí)體書(shū)店的觸角越來(lái)越廣泛。
最大的變化：后疫情時(shí)代讀者的消費習慣被加速改變，更多人轉向網(wǎng)店渠道，讓實(shí)體書(shū)店的復蘇面臨較大困難。相當多實(shí)體書(shū)店仍然沒(méi)有找到有效的盈利模式處于維持狀態(tài)，經(jīng)營(yíng)持平或虧損。實(shí)體書(shū)店職業(yè)的吸引力在下降，社會(huì )影響力與薪酬給付水平并不匹配，行業(yè)缺乏高素質(zhì)人才的補充以注入新鮮血液。
關(guān)注的動(dòng)向：一部分連鎖門(mén)店的裝修，改造升級，增強了實(shí)體書(shū)店的體驗感，滿(mǎn)足客戶(hù)的場(chǎng)景、個(gè)性化的購物需求。復合型書(shū)店是近年來(lái)逐漸興起的新型書(shū)店，以“書(shū)店+咖啡館”“書(shū)店+文具店”等跨界經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)存在，復合型書(shū)店定位已不僅是圖書(shū)超市，而逐漸演變?yōu)橐粋�(gè)城市文化生活空間。
龍海虹 長(cháng)春書(shū)嗜書(shū)店有限責任公司 創(chuàng )始人
體會(huì )是2021年更加艱難了。
最大的變化就是沒(méi)有讓人欣慰的變化 。
書(shū)店最值得關(guān)注的事情就是，雙減政策下，是否會(huì )給客流凄慘的實(shí)體書(shū)店帶來(lái)人氣熱度。關(guān)注的新動(dòng)向是，實(shí)體書(shū)店會(huì )不會(huì )增多？
石頭 佛山先行書(shū)店 店主
2021年書(shū)店業(yè)給我一個(gè)很直觀(guān)的感受就是，實(shí)體書(shū)店越來(lái)越多元化了。如今的實(shí)體書(shū)店積極拓展書(shū)店業(yè)態(tài)，把餐飲、休閑、文創(chuàng )等元素融入書(shū)店的經(jīng)營(yíng)范圍之中，從各個(gè)方面提高書(shū)店空間氛圍感。網(wǎng)絡(luò )購書(shū)和電子閱讀固然給大眾提供了更大的便捷性和選擇性，但是給不了一個(gè)社區文化氛圍。
2021年書(shū)店業(yè)最大的變化是越來(lái)越多的書(shū)店開(kāi)始“走出去”，與各類(lèi)文化活動(dòng)相結合，線(xiàn)下與線(xiàn)上雙向發(fā)展。
書(shū)店業(yè)最值得關(guān)注的是拓展副線(xiàn)，打響品牌。打造出專(zhuān)屬于書(shū)店的IP，然后開(kāi)發(fā)周邊文創(chuàng )，用IP產(chǎn)品為書(shū)店品牌賦能，是推動(dòng)書(shū)店長(cháng)久發(fā)展的有力手段。
朱鈺芳 杭州曉風(fēng)書(shū)屋 創(chuàng )始人
變化是不斷看到跨界銷(xiāo)售的成長(cháng)和增量。期待有更多閱讀活動(dòng)能將線(xiàn)上和線(xiàn)下的互相結合。
創(chuàng )新是書(shū)店新活法，多元經(jīng)營(yíng)的人才、場(chǎng)地需求是曉風(fēng)眼下重點(diǎn)關(guān)注的。
張瑞峰 先鋒書(shū)店 董事長(cháng)助理
最值得關(guān)注的是，過(guò)去幾年來(lái)名噪一時(shí)的“網(wǎng)紅”品牌的式微，及鄉村書(shū)店形態(tài)的進(jìn)一步拓展，生命力此消彼長(cháng)的狀況，可以預見(jiàn)未來(lái)書(shū)店的發(fā)展方向。
原媛 江蘇遠見(jiàn)文旅控股集團 總經(jīng)理助理
體會(huì )是2021年，疫情的不穩定性帶給書(shū)店不確定的同時(shí)，書(shū)業(yè)電商的沖擊持續加大。電商不僅在423、618、雙11、雙12有5折折扣，日常的促銷(xiāo)折扣頻率和力度逐步在常態(tài)化。書(shū)店成為情懷的代名詞，這不是一種好現象。
最大的變化是場(chǎng)景多元化利用。2021年，書(shū)店利用自身良好的場(chǎng)景環(huán)境，開(kāi)啟與外部資源的多元鏈接，如書(shū)店劇本殺、研學(xué)等。
張國鈺 貴州樂(lè )轉文化股份有限公司 總經(jīng)理
2021年的體會(huì )是受這場(chǎng)突如其來(lái)疫情的影響，人們的消費習慣開(kāi)始產(chǎn)生了根本上的改變，原本不喜歡線(xiàn)上消費的人也必須習慣這樣的模式。消費習慣的改變，在書(shū)店行業(yè)，這樣的體驗變得尤其深刻和巨大。
武延平 單向空間 管理合伙人
2021年的體會(huì )是隨著(zhù)疫情常態(tài)化對經(jīng)濟大環(huán)境的影響，今年實(shí)體書(shū)店的業(yè)務(wù)會(huì )更艱難。個(gè)人認為，這是繼網(wǎng)絡(luò )沖擊書(shū)店后的最大一次挑戰，書(shū)店從業(yè)者必須考慮線(xiàn)上業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
孔凡峰 烏海市競人文化發(fā)展有限責任公司 總經(jīng)理
2021年的體會(huì )是寒冬依舊。
可能因為地域的原因，對于書(shū)店業(yè)變化或動(dòng)向沒(méi)有明顯的感覺(jué)。
陳鵬 北京百靈鴿書(shū)店有限公司 Page One書(shū)店總經(jīng)理
2021年的體會(huì )是未來(lái)書(shū)店業(yè)要更加注意精細化運營(yíng)、成本管控，保持良好的現金流應對常態(tài)化疫情防控的狀況，以穩為先。
最大變化：頭部的連鎖書(shū)店品牌有的持續拓展，有的被迫縮減規模，整體環(huán)境對于書(shū)店的運營(yíng)能力要求更高了。
唐代偉 陜西嘉匯漢唐書(shū)城 董事長(cháng)
2021年的體會(huì )是，和2020年相比，現在做實(shí)體書(shū)店是越來(lái)越難，書(shū)店的生存面臨著(zhù)嚴峻的考驗與挑戰。后疫情時(shí)代，書(shū)店外部受經(jīng)濟環(huán)境的影響均呈現下滑態(tài)勢，內部的競爭及線(xiàn)上板塊的大力沖擊也是導致實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)困難的一重要因素�？勺兓牟焕蛩囟荚诩涌鞎�(shū)店找出求存的方法，而行之有效的解決辦法卻都沒(méi)有形成或者都還在探索之中。
最大的變化：2021年的書(shū)店業(yè)都是為堅守自己的初衷和理想，在求存發(fā)展的道路上拼著(zhù)命；在生存形態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)理念、經(jīng)營(yíng)模式上不斷地探索、改變�，F在出版機構與書(shū)店發(fā)行單位的業(yè)務(wù)關(guān)系也極度惡化，書(shū)店防止產(chǎn)生信譽(yù)危機從而走向不歸路，也是一重要問(wèn)題。
李佳妮 四川悅界書(shū)集文化傳播有限公司 總經(jīng)理
體會(huì )是2021年銷(xiāo)售的下滑沒(méi)有讓同行止步不前，相反，書(shū)店業(yè)都在積極爭取轉型升級，提升裝修檔次。從傳統書(shū)店轉型至多業(yè)態(tài)書(shū)店，從單純的線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)拓寬銷(xiāo)售渠道，成為線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售相結合的書(shū)店，書(shū)店業(yè)的老板們都在努力提升管理能力及認知水平，在面對市場(chǎng)環(huán)境的變化時(shí)更從容。
最大的變化是顧客對實(shí)體書(shū)店的期待已經(jīng)不再只是滿(mǎn)足于是否買(mǎi)得到書(shū)這件事情了。同行們都在變著(zhù)花樣賣(mài)書(shū)，通過(guò)增加業(yè)態(tài)、調整裝修、拓展銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)等方式賣(mài)書(shū)�？傮w來(lái)講，市場(chǎng)變化和外部競爭環(huán)境的變化，導致實(shí)體書(shū)店在賣(mài)書(shū)這件事情上越來(lái)越難了，單一通過(guò)賣(mài)書(shū)賺錢(qián)就更難了。
書(shū)店業(yè)最值得關(guān)注的事情：后疫情時(shí)代下的書(shū)店抗壓能力以及行業(yè)新模式的探索。
鄒才仁 廣西韜智書(shū)店 創(chuàng )始人
體會(huì )是2021年宏觀(guān)經(jīng)濟仍舊處于后疫情的影響之下，偶有反復的疫情和雙減政策的出臺對我們是一種雙重考驗，固有的零售周期被打破，業(yè)務(wù)推進(jìn)更是困難重重。2021年前三季度，韜智公司的連鎖零售業(yè)務(wù)同比增長(cháng)33%，批發(fā)業(yè)務(wù)則下滑3%�？梢哉f(shuō)，我們艱難跨過(guò)了2020年，如今又不得不面對雙減帶來(lái)的沖擊，至今還沒(méi)有行之有效的對策，值得同行們共同研究、應對。
鮑貝 鮑貝書(shū)屋 創(chuàng )始人
體會(huì )我想用兩個(gè)詞來(lái)概括，即生命力和創(chuàng )造力。書(shū)店大家庭經(jīng)歷了2020年的不平凡和短暫低潮，大家在蟄伏中思考，于平靜中內修，新的一年再度強勢激活，重新煥發(fā)出新的生命。
2021年最大的變化就是擁抱變化、適應變化。很長(cháng)時(shí)間以來(lái)，隨著(zhù)消費方式和閱讀習慣的不斷變化，我們曾有一段艱難適應的時(shí)光，從被動(dòng)、迷茫到欣然接受、主動(dòng)改變，這個(gè)過(guò)程的書(shū)店業(yè)就像一個(gè)很努力的小孩，雖然略顯笨拙，但依然可愛(ài)。這其中，我認為新媒體的發(fā)展是最值得關(guān)注的事情，也是我們需要去不斷學(xué)習的領(lǐng)域。
龔縣流 深圳友誼書(shū)城 總經(jīng)理
2021年的體會(huì )：比2020年更難了，進(jìn)店顧客和營(yíng)業(yè)額都有下降。
最大變化：疫情催生的短視頻迅速占據了很多消費者的時(shí)間，擠占了本就不多的紙質(zhì)閱讀時(shí)間。2021年國內新開(kāi)實(shí)體書(shū)店速度明顯放緩了。
書(shū)店最值得關(guān)注的事情：書(shū)店靠什么持續吸引有效客戶(hù)進(jìn)店。
徐濤 貓的天空之城 創(chuàng )始人
2021年的體會(huì )：各個(gè)區域疫情零星城市持續爆發(fā)，每次銷(xiāo)售剛起來(lái)，就遇到情況，導致類(lèi)似像我們這樣全國連鎖性質(zhì)的企業(yè)，最后總部防疫布局成常態(tài)。
最大的變化：線(xiàn)上從各個(gè)層面碾壓線(xiàn)下，甚至連最有差異化的線(xiàn)下簽售也因為防疫要求，基本都轉變成線(xiàn)上直播方式進(jìn)行。消費者已經(jīng)形成習慣。
今年最關(guān)注的事情是劉媛媛一元賣(mài)書(shū)成交上億，形成社會(huì )熱點(diǎn)，書(shū)店的區域性流量完全無(wú)法和線(xiàn)上流量相比，出版社的迎合線(xiàn)上殺價(jià)，最終與線(xiàn)下書(shū)店分道揚鑣。
繆炳文 江蘇大眾書(shū)局圖書(shū)文化有限公司 大眾書(shū)局品牌創(chuàng )始人、總經(jīng)理
2021年的體會(huì )：現在來(lái)看，未來(lái)幾年內疫情或許成為常態(tài)了，實(shí)體書(shū)店的生存將會(huì )更加艱難。2021年南京和揚州發(fā)生一個(gè)多月的疫情管控，損失很大。但同時(shí)，隨著(zhù)不斷的學(xué)習和研究會(huì )發(fā)現就實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)而言，懂得太少，進(jìn)步的空間還很大。
最關(guān)注的：我們所關(guān)心的還是民營(yíng)實(shí)體書(shū)店的持續生存和理性發(fā)展。
李立三 湖南卡佛文化傳播有限公司 總經(jīng)理
2021年的體會(huì )：2021疫情+線(xiàn)上多渠道運營(yíng)使實(shí)體書(shū)店進(jìn)一步加快探索步伐。
變化：書(shū)店業(yè)多元經(jīng)營(yíng)及多方探索趨勢更加明顯。
關(guān)注：連鎖書(shū)店走資本路徑的可能性及面臨的困境，運營(yíng)過(guò)程中現金流問(wèn)題值得關(guān)注和思考。
龍挺 弘道書(shū)店 創(chuàng )始人
2021年的體會(huì )：書(shū)店在線(xiàn)下既要繼續強化復合經(jīng)營(yíng)及社交功能，同時(shí)要采取線(xiàn)上溝通的方式維系與客戶(hù)的粘度，否則在意外事件發(fā)生——線(xiàn)下流量大幅下跌的情況下很難生存發(fā)展。
最大的變化是不再熱衷書(shū)店的視覺(jué)美麗，而是關(guān)注除了圖書(shū)銷(xiāo)售外，書(shū)店能給讀者帶來(lái)的文化體驗價(jià)值、用戶(hù)的信任感和活躍度。
關(guān)注的是個(gè)別連鎖書(shū)店追求擴大連鎖規模和裝修導致經(jīng)營(yíng)虧損嚴重。
王忠 左邊右邊書(shū)店 創(chuàng )始人
2021年的體會(huì )：難！
2021沒(méi)什么大的變化，我一般關(guān)注某某書(shū)店又開(kāi)新店了，某某書(shū)店關(guān)門(mén)了！
胡同 布衣書(shū)局 創(chuàng )始人
2021年的體會(huì )：以前難的仍然難，以前沒(méi)有的難也開(kāi)始顯現。所以，2021年才是真正難過(guò)的一年。
最大的變化是大電商的低折扣常態(tài)化，不再是雙11的專(zhuān)利，每天都是雙11的感覺(jué)。書(shū)店業(yè)有更多的人利用直播和視頻這個(gè)渠道開(kāi)始自己的轉向或者開(kāi)拓之路，希望在困難中找到一條適合當下自己的路。這里面包括了很多出版社和出版商自營(yíng)的努力，出版者與讀者更多的直接溝通，“沒(méi)有中間商賺差價(jià)”。
陳曉明 幾何書(shū)店 聯(lián)合創(chuàng )始人、執行總裁
2021年的體會(huì )：疫情給本就困難的書(shū)店行業(yè)帶來(lái)的傷害，是致命的，2020年大家還能靠2019年的存貨撐一撐，但2021年，卻沒(méi)有2020年的存貨了。
我認為2021年，大家從原來(lái)的觀(guān)望，到現在的嘗試，越來(lái)越多的書(shū)店注重線(xiàn)上銷(xiāo)售，注重除了書(shū)之外的體驗。
我覺(jué)得書(shū)店行業(yè)最值得關(guān)注的就是，蔦屋書(shū)店開(kāi)始在國內拓展，不可避免的會(huì )遇到本土書(shū)店的正面競爭，當然我個(gè)人認為是好事，好不好可以看看市場(chǎng)的反應。至少從現在的結果來(lái)看，所謂的碾壓式是不存在的。
張斌 廣州扶光書(shū)店 創(chuàng )辦人、總經(jīng)理
2021年的變化：實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)去中心化已成定論，圖書(shū)零售市場(chǎng)形成一定格局，如何在去中心化中實(shí)現自己的利潤和持續發(fā)展，成為書(shū)店業(yè)新的追逐方向。
我認為書(shū)店業(yè)最值得關(guān)注的事情是雙減對閱讀習慣的推動(dòng)，新華系統的發(fā)力，以閱潮為代表的地產(chǎn)配套，及蔦屋在中國大陸的嘗試。
陳定方 廣東學(xué)而優(yōu)書(shū)店 創(chuàng )始人
2021年的體會(huì )：圖書(shū)定價(jià)更高了，進(jìn)貨沒(méi)有折扣優(yōu)勢的實(shí)體店更難了，終端客戶(hù)對高定價(jià)的圖書(shū)意見(jiàn)更大了。
最大的變化是顏值書(shū)店開(kāi)始倒閉了
姜尋 模范書(shū)局 創(chuàng )始人
2021年的體會(huì )：我們一定要經(jīng)歷的就是書(shū)店業(yè)的寒冬，我愿意跟所有的從業(yè)人員一同去努力。
最大的變化應該就是售書(shū)的方式在逐漸改變著(zhù)。因為新冠肺炎的反復讓很多人對實(shí)體業(yè)都望而卻步，很多書(shū)店因為高昂的房租以及不能再壓縮的成本而變得更加艱難。
值得關(guān)注的就是——自救。所有的實(shí)體書(shū)店都要好好地尋找一條可以自救的道路，這是實(shí)體書(shū)店乃至實(shí)體業(yè)唯一可以生存下去的出路。
吳寧 樊登書(shū)店 創(chuàng )始人
2021年的體會(huì )：2021年書(shū)店實(shí)體行業(yè)更加艱難，疫情反復不定，書(shū)店作為一個(gè)公共文化活動(dòng)空間，為了嚴格遵守疫情防控要求，配合防控工作，閉店、歇業(yè)成為常態(tài)，嚴重影響書(shū)店的正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。閉店、歇業(yè)不僅僅使營(yíng)業(yè)收入減少，還造成員工流失嚴重，由于知識付費行業(yè)的特殊性，人才培養無(wú)法成體系，形成惡性循環(huán)。
2021年書(shū)店業(yè)最大的變化是逐步回歸到賣(mài)書(shū)作為銷(xiāo)售重點(diǎn)，成為書(shū)店主營(yíng)業(yè)務(wù)，也有可能環(huán)境造就，是沒(méi)有選擇的選擇。因此就出現了很多賣(mài)書(shū)的方式，比如集中采購、搭建采購和銷(xiāo)售聯(lián)盟、直播賣(mài)書(shū)等；除此，書(shū)店人更注重打造個(gè)人IP，在各大自媒體平臺、社交平臺開(kāi)始嘗試做內容營(yíng)銷(xiāo)，用短視頻、直播的方式進(jìn)行二次內容編輯廣泛傳播，帶貨書(shū)和產(chǎn)品。
趙杰 北京全民暢讀 創(chuàng )始人兼CEO
2021年的體會(huì )：2021年整體感覺(jué)要比2020年更難一些，下雪時(shí)候不冷，雪化了天氣更冷了。大家還在調整和適應當中，書(shū)店行業(yè)負重前行。
最大的變化：疫情時(shí)代，產(chǎn)業(yè)升級洗牌階段，標準化小型店面可能是未來(lái)趨勢，設計力、活動(dòng)力已經(jīng)不是競爭力，線(xiàn)上線(xiàn)下充分融合，產(chǎn)品深度是未來(lái)競爭力。
最值得關(guān)注的是數字化的進(jìn)程和連鎖品牌發(fā)展。
（責編：遠彤）
終審：遠彤
來(lái)源：百道網(wǎng)
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