悅服務(wù) 向未來(lái)|平頂山市新華書(shū)店服務(wù)禮儀培訓第二期如期而至

為不斷提升綜合服務(wù)意識，穩步提升工作人員職業(yè)素養，持續優(yōu)化門(mén)店服務(wù)形象及服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效能，1月10日，平頂山市新華書(shū)店組織開(kāi)展以“悅服務(wù) 向未來(lái)”為主題的服務(wù)禮儀第二期培訓會(huì )，持有注冊禮儀培訓師、GFA服務(wù)效能講師資格證書(shū)的黨委委員、副經(jīng)理張曉紅現場(chǎng)授課，公司各部門(mén)職工共六十余人參加培訓。

培訓會(huì )上，張老師圍繞微笑禮儀、目光禮儀、站姿禮儀、蹲姿禮儀、鼓掌禮儀、手勢禮儀、行禮禮儀和收銀禮儀等方面，通過(guò)理論教學(xué)和場(chǎng)景授課兩種方式，向大家展示日常工作過(guò)程中的服務(wù)禮儀，讓服務(wù)理念與服務(wù)規范不斷深入到每名職工腦海中。

課堂上，張老師用示范演練的方式，親自為大家展示了正確的站姿、坐姿、蹲姿、走姿、指引和開(kāi)門(mén)方式，并帶領(lǐng)大家一起練習她設計的平頂山市新華書(shū)店服務(wù)禮儀晨操。她的每一個(gè)動(dòng)作都充滿(mǎn)了優(yōu)雅和自信，上臺的學(xué)員們也積極參與，模仿老師的動(dòng)作，互相糾正錯誤，大家都能在輕松的氛圍中，主動(dòng)學(xué)習練習。