全國兩會(huì )期間，河南日報于3月16日刊登了《永城市新華書(shū)店 心系讀者講奉獻文明服務(wù)樹(shù)形象》的報道。以下為報道摘要：

近年來(lái)，永城市店內強素質(zhì)、外塑形象，堅持“為書(shū)找讀者，為讀者找書(shū)”的服務(wù)理念，牢固樹(shù)立“品牌、創(chuàng )新、服務(wù)”意識，不斷加大硬件投入，提升服務(wù)水平，豐富圖書(shū)品種，并積極投身社會(huì )公益活動(dòng)，取得了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收。該店的主要做法有：調整規劃布局，完善服務(wù)設施；傾聽(tīng)讀者心聲，延伸服務(wù)方式；創(chuàng )新服務(wù)理念，貼心服務(wù)讀者；優(yōu)化門(mén)店布局，服務(wù)基層群眾；建設電子商務(wù)，個(gè)性定制服務(wù)。