編者按：“十二五”期間，河南省新華書(shū)店發(fā)行集團全面加強城鄉出版物發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)建設，特別是加快面向大眾的基層文化服務(wù)設施建設，基本形成了大型文化綜合體、現代復合式書(shū)店、特色書(shū)店、鄉村文化電商服務(wù)站四個(gè)層次立體化的新華書(shū)店文化服務(wù)體系。河南省新華書(shū)店發(fā)行集團在發(fā)行渠道方面的積極作為，得到了國家新聞出版廣電總局領(lǐng)導和相關(guān)司局的高度關(guān)注和肯定，認為這體現了對2011年新出聯(lián)9號文件和2016年新廣出發(fā)46號文件的深入研究、規劃和貫徹，對整個(gè)中西部貫徹落實(shí)11部委《關(guān)于支持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的指導意見(jiàn)》起到了很好的示范作用。本報特派記者予以報道，將河南新華書(shū)店的經(jīng)驗向行業(yè)推薦。

2011年6月，中央宣傳部、原新聞出版總署、住房和城鄉建設部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強城鄉出版物發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)建設的通知》。河南省新華書(shū)店發(fā)行集團認真貫徹落實(shí)，于2011年11月迅速出臺了《關(guān)于切實(shí)加強渠道建設，提升全省新華書(shū)店核心競爭力的意見(jiàn)》，全面啟動(dòng)全省新華書(shū)店渠道體系工作，并明確了建設以現代復合式書(shū)店為基礎，以城市文化綜合體為骨干，以城鄉經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為補充，圖書(shū)主業(yè)突出、文化特色鮮明、經(jīng)營(yíng)理念先進(jìn)、綜合效益明顯、貫通河南城鄉的新華書(shū)店現代渠道的思路。

 在網(wǎng)點(diǎn)建設過(guò)程中，河南省新華書(shū)店緊緊依托《通知》精神，一大批市縣新華書(shū)店爭取到建設用地、拆遷還建、租金補償等有利政策，及時(shí)解決了各地城鎮化進(jìn)程中書(shū)店發(fā)展面臨的突出問(wèn)題。如今，河南省新華書(shū)店已基本實(shí)現了“市市有書(shū)城、縣縣有書(shū)店、鄉鄉有網(wǎng)點(diǎn)、村村有書(shū)屋”的目標。完成建設和正在建設20余個(gè)面積在1萬(wàn)平方米以上的大型文化綜合體，改造升級完成170余個(gè)中型復合式書(shū)店，新建和改造410家小型社區書(shū)店、校園書(shū)店和店校聯(lián)辦俱樂(lè )部，改造1000多個(gè)鄉村書(shū)店，新建9600多個(gè)鄉村文化電商服務(wù)站，新增圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)面積近28萬(wàn)平方米，徹底改變了全省傳統書(shū)店賣(mài)場(chǎng)“小、單、散、舊、差”的狀態(tài)，形成了多層次、立體化的全民閱讀服務(wù)陣地。

引領(lǐng)現代城市發(fā)行龍頭

 努力方向→構建城市文化綜合體

城市文化綜合體是河南省新華書(shū)店著(zhù)力打造的規模更龐大、業(yè)態(tài)更豐富、影響力更顯著(zhù)的現代復合式書(shū)店，是其現代經(jīng)營(yíng)的渠道和骨干，由單一圖書(shū)銷(xiāo)售商向文化產(chǎn)品整合商和服務(wù)商轉變的集中體現，是彰顯社會(huì )效益、服務(wù)讀者的主要窗口。城市文化綜合體的布局以群眾的個(gè)性需求特點(diǎn)，選擇性地植入了出版物、文化產(chǎn)品、電教數碼、藝術(shù)品、休閑餐飲等大文化經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，成為當地規模較大、功能豐富、運營(yíng)規范、文化特色鮮明、影響力顯著(zhù)的文化服務(wù)基礎平臺和用戶(hù)消費體驗平臺。作為文化服務(wù)陣地，充分發(fā)揮文化消費、文化體驗、文化休閑等多功能板塊的融合效應，可充分滿(mǎn)足讀者多元化、多樣性、多層次的文化需求。

目前，鄭州、駐馬店、臺前、南樂(lè )、清豐等地的20余個(gè)面積在1萬(wàn)平方米以上的大型文化綜合體正處于裝修階段，即將開(kāi)業(yè)。

打通農村發(fā)行“最后一公里”

努力方向→鄉村文化服務(wù)站+鄉村電商

河南省新華書(shū)店依托“云書(shū)網(wǎng)”電子商務(wù)平臺，切實(shí)有效解決農村地區人民群眾買(mǎi)書(shū)難、看書(shū)難的問(wèn)題。目前已建成9600個(gè)鄉村文化服務(wù)站。有望到明年年底達到4萬(wàn)余個(gè)，主要依托農家書(shū)屋、便民服務(wù)超市等實(shí)體建設的文化服務(wù)站，實(shí)現全省行政村的全覆蓋。

與商業(yè)模式結合。招募周邊具備一定文化技術(shù)素質(zhì)的合伙人加盟，個(gè)人收入與服務(wù)站的服務(wù)掛鉤，保證了文化服務(wù)的持久生命力。而合伙人模式又增加了就業(yè)和收入，也是新華書(shū)店踐行“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”的重要舉措。

與實(shí)體書(shū)店管控相結合。省、市、縣三級書(shū)店協(xié)同，縣級電商運營(yíng)中心統籌，對近萬(wàn)名合伙人進(jìn)行了服務(wù)對象、工作規范、電商營(yíng)銷(xiāo)、商品處理、財務(wù)處理、職業(yè)素養培訓，形成了合伙人群體的凝聚力和向心力，將成為新華書(shū)店省、市、縣之下的第四管理層級。

與文化經(jīng)營(yíng)相結合。服務(wù)站在向農村群眾提供圖書(shū)、電子書(shū)、文化產(chǎn)品的同時(shí)，依托“云書(shū)網(wǎng)”O2O互動(dòng)體驗功能，開(kāi)展的各類(lèi)讀書(shū)、培訓、講座、簽售等文化活動(dòng)，讓農民群眾體驗家門(mén)口的文化增值服務(wù)。

與物流服務(wù)相結合。通過(guò)“云書(shū)網(wǎng)”架構了以縣級物流分揀中心、“新華快的”班車(chē)、鄉村服務(wù)站為核心的新華快遞網(wǎng)絡(luò )，整合縣域物流快遞服務(wù)，打造“新華快的”品牌，開(kāi)通“新華快的”班車(chē)，每天將縣城貨物運至服務(wù)站，再由服務(wù)站送至群眾家中。

多元連鎖構建嶄新渠道

努力方向→構建連鎖現代復合式書(shū)店

河南省新華書(shū)店改造升級完成了170余個(gè)現代復合式書(shū)店并全面實(shí)現連鎖經(jīng)營(yíng)，使其既具有圖書(shū)等傳統介質(zhì)出版物銷(xiāo)售服務(wù)功能，又有現代數字介質(zhì)出版物銷(xiāo)售服務(wù)功能，還有多種文化產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)功能，成為全省新華書(shū)店全面服務(wù)全民閱讀活動(dòng)的重要陣地。

2016年4月27日，在書(shū)香中原全民閱讀啟動(dòng)儀式上推出的中原圖書(shū)大廈回聲館，分為4個(gè)樓層，面積約3200平方米，館內專(zhuān)設財經(jīng)館、繪本館，融合國學(xué)、藝術(shù)、文創(chuàng )、文化休閑、文化體驗等業(yè)態(tài)，融入傳統文化、城市故事、現代時(shí)尚元素，植入“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，引入微信服務(wù)，致力于打造地域特色鮮明、引領(lǐng)閱讀風(fēng)尚的文化地標，是其傾力打造的互聯(lián)網(wǎng)空間閱讀體驗概念館。大廈開(kāi)業(yè)僅100天的時(shí)間內就舉辦了簽售、講座、沙龍、手工制作等文化閱讀活動(dòng)100多場(chǎng)，成為鄭州地區新的文化地標。

2016年2月4日開(kāi)業(yè)的鄭州購書(shū)中心中原萬(wàn)達店，是其成功打造的又一復合式書(shū)店。創(chuàng )造性地利用“空中面積”，將兩層的賣(mài)場(chǎng)變?yōu)樗膶�，�?shí)際面積由600平方米增加到了900余平方米。在門(mén)店設計方面該店采用中西合璧的裝修設計，吸取國內各大名優(yōu)書(shū)店之精華，打造具有行業(yè)示范作用的新華書(shū)店實(shí)體門(mén)店發(fā)展新模式，被市民稱(chēng)為“中原最美書(shū)店”。

社區“尚書(shū)房”入戶(hù)送書(shū)香

努力方向→面向基層社區建立延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò )

河南省新華書(shū)店通過(guò)創(chuàng )建“尚書(shū)房”O2O社區體驗書(shū)店這個(gè)全新品牌，面向基層社區建立延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，目前已在鄭州市區和部分市縣開(kāi)設了24家社區書(shū)店。社區書(shū)店根據社區群眾對個(gè)性化閱讀的需求，文化消費特點(diǎn)逐步轉向小而精發(fā)展趨勢，圍繞社區群眾文化消費需求，通過(guò)社區書(shū)店延伸渠道、轉型升級，引領(lǐng)基層文化消費。

社區書(shū)店開(kāi)展O2O互動(dòng)體驗，社區居民可在線(xiàn)上“云書(shū)網(wǎng)”及客戶(hù)端下單，或通過(guò)微信及電話(huà)等方式進(jìn)行預定，圖書(shū)報刊、電子出版物、數碼電教、文教品的銷(xiāo)售、租借閱讀及讀書(shū)活動(dòng)、簽售活動(dòng)、知識培訓等文化服務(wù)，讓更多愛(ài)讀書(shū)的讀者體驗到文化增值服務(wù)，感受書(shū)香魅力。線(xiàn)下社區書(shū)店還能適時(shí)舉辦親子手工、書(shū)法講座、國學(xué)講堂、寫(xiě)春聯(lián)等活動(dòng)，更貼近生活、貼近讀者。為社區居民營(yíng)造了一個(gè)促進(jìn)交流、陶冶情操、提升生活品位的文化空間。

厚植校園品牌連鎖終端

努力方向→面向省店校園服務(wù)的連鎖終端

“時(shí)間的顏色”校園書(shū)店圍繞校園文化特點(diǎn)和師生文化生活需求，為他們提供便捷閱讀服務(wù)與互動(dòng)文化體驗服務(wù)。校園書(shū)店是河南省新華書(shū)店校園服務(wù)的連鎖終端，在省內已經(jīng)開(kāi)了7家�！皶r(shí)間的顏色”寓意人生的不同階段會(huì )有不同的色彩。

校園書(shū)店保持清新、淡雅的色彩風(fēng)格。布局上，將個(gè)性、時(shí)尚、精致產(chǎn)品與圖書(shū)交織呈現，注重品質(zhì)生活與個(gè)性閱讀。優(yōu)選人文社科、文學(xué)藝術(shù)、時(shí)尚生活、外文原版等各類(lèi)圖書(shū)及最新期刊，作為延伸補充；將匯集趣味文具、手工布藝、特色禮物等文創(chuàng )產(chǎn)品，激發(fā)廣大師生創(chuàng )意，樂(lè )享生活。邀約作家學(xué)者辦小型文化講座，師生可自行組織各種讀書(shū)會(huì )。同時(shí)，還為廣大師生提供“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的線(xiàn)上線(xiàn)下O2O體驗式文化服務(wù)。

結語(yǔ) “十三五”期間，河南省新華書(shū)店將更加努力地貫徹《關(guān)于支持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的指導意見(jiàn)》精神和要求，堅守文化擔當，銳意改革創(chuàng )新，不斷推進(jìn)形成布局體系更趨完善、市場(chǎng)主體更具活力、發(fā)展基礎更加堅實(shí)的城鄉實(shí)體書(shū)店發(fā)展格局。